Harcèlements et débrayage à Lagoon

Les employés du principal fournisseur d’accès à Internet organisent ce lundi un débrayage. Selon leur cahier de revendication « Thierry Milard [son Directeur] mène Lagoon à la catastrophe ». Sur la sellette ?

Ils exigent le départ du Directeur Général en poste depuis 2013. Dans un document de quatre pages, les représentants du personnel du plus ancien fournisseur d’accès à Internet (F.A.I.) calédonien présentent leurs revendications et leurs doléances auprès de la direction de l’OPT. Dans un climat social qui, selon eux, « se dégrade de plus en plus », les employés condamnent de graves erreurs managériales et le fait que les salariés en subissent les conséquences. Évoquant un « comportement du Directeur inadmissible », le cahier de revendication indique que les méthodes de management mises en place s’apparentent à celles de France Télécom, faisant-là référence aux nombreux cas de harcèlement et de suicides qu’a connu dernièrement l’entreprise métropolitaine :

« Management déplorable et d’un autre temps, calqué sur les méthodes France Télécom. Le personnel est sous pression. La direction pratique un management inhumain et inacceptable dont voici quelques exemples : HUMILIATION de plusieurs salariés cadres et agents de maîtrise devant des tiers (…) HUMILIATION en mettant en cause un salarié sur la santé financière de l’entreprise s’il lui donne un acompte sur salaire de 80.000 XPF… »

Sur le plan économique, les employés mettent en cause les choix stratégiques effectués par leur Directeur. Celui-ci dresserait un « scénario surréaliste de ses objectifs » alors que depuis plusieurs années « la société reste figée sur ses acquis ». En effet, de 2011 à 2015, la proportion d’abonnés à Lagoon-Offratel a diminué passant de 42% à 40% alors que le nombre total d’abonnements sur le territoire est passé de 42.000 en 2011 à plus de 50.000 en 2016. Autant dire que ce sont les « petits » concurrents de Lagoon qui tirent leur marron du feu, ce que ne manquent pas de souligner les employés :

« Pas de suivi ni d’anticipation, la société reste figée sur ses acquis. Le contexte évolue, les attentes et les besoins des clients aussi (…) Nos concurrents ne rateront pas le coche comme c’est déjà le cas aujourd’hui avec le très haut débit chez Nautile »

De plus, les représentants du personnel mettent en cause la baisse de la prime d’intéressement liée à l’augmentation des charges d’exploitation salariales mais aussi publicitaires voulues par le Directeur. Le cas « de processus d’embauche fictif » est par ailleurs mis en avant, raison pour laquelle les employés demandent à l’OPT une étude minutieuse des comptes de la société…

Audit et harcèlement

Suite à des signalements de harcèlement moral au sein de l’entreprise, la Direction du Travail et le SMIT doivent prochainement mener un audit social de Lagoon-Offratel. Les représentants des employés affirment par ailleurs que le lendemain du grave incendie qui a ravagé la zone de Ducos dans laquelle se situe les bureaux de Lagoon, Thierry Milard « voulait supprimer un jour de congé à ses salariés alors que ces derniers n’avaient, pour des raisons de sécurité évidente, pas le droit d’accéder à leur lieu de travail ». Pour finir, les salariés demandent donc « la mise à pied de Thierry Milard » et « le renforcement de la gouvernance de l’OPT » au sein de Lagoon (pour l’heure, aucun successeur à Thierry Cornaille n’a encore été élu à la tête du conseil d’administration de l’office).

Selon sa fiche de présentation sur le site de Lagoon, Thierry Milard précise « adorer » ses équipes « surtout quand il s’agit de faire le buzz ». Il est à noter que, sur ce point, il aura brillamment réussi.